当历史在迈进21世纪的时候，时代也迈进了e时代。这种以网络经济和网络技术支撑的时代里，“不触网就死亡”，对个人、对企业来说绝非危言耸听。海尔通过网络建立起自己的电子商务平台，在市场竞争中处于极为有利的地位。e时代在海尔企业的发展壮大中发挥了相当大的作用。
e时代使企业产品个性化、多样化。轻轻点击海尔网站上的购物超市，消费者就可选择所需要的多种产品；如果还不满意，还可以自己设计具有个性化的“特殊产品”，享受到个性化的服务。e时代使用户购物安全化、便捷化。消费者点击需求模块后，海尔的服务人员马上把需要的产品送货上门，并按要求为消费者服务，当然消费者定制的个性化产品也会以最快的速度生产出来并送货上门，实现了与用户信息交流的“零距离”，定购的“零时间”。e科技使企业竞争公开化、激烈化。当用户选择个性化的产品时，他往往把自己的需求公开化，这使得不同的企业在同一时间获得了同样的商机，使得竞争公开化、激烈化。e经济使企业发展高差别化、重组化。正是由于海尔具有快速满足用户需求的能力，使得海尔赢得越来越多的用户，得到了更多用户的信赖。e网络使企业的优势更明显，而一些企业的劣势同样被无情地放大，这也是最终导致企业资源的重新分配。
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